Nous voulons que votre animal et vous soyez enchantés par tous vos produits. Vous pouvez retourner tous les produits non ouverts qui ne répondent pas à vos attentes sous 14 jours après leur réception.
Certains fabricants de produits offrent une garantie de satisfaction.
Contactez notre Service Client pour en savoir plus.
Merci de préparer les informations suivantes afin de nous permettre une prise en charge aussi rapide que possible :
- votre numéro de commande ou de client
- le motif de votre réclamation
- la référence de l’article
- la date d’expiration et le numéro de lot disponibles sur l’emballage
Nous n’acceptons pas les retours de produits alimentaires ouverts. Nous vous recommandons donc fortement de commander un petit format avant d’acheter une grande quantité de nourriture, particulièrement chez les marques qui ne proposent pas de garantie de satisfactions.
Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.