Commandes

Commander

Comment créer un compte client ? Comment commander sans compte zooplus ? Y a-t-il un montant minimum et maximum pour commander ? Une facture imprimée sera-t-elle disponible dans mon colis ? Votre site est-il sécurisé ? Est-ce que je peux ajouter des articles vendus par des partenaires différents à ma commande ?

Paiement

Quels modes de paiement proposez-vous ? Comment choisir ou changer mon mode de paiement ? Mon paiement par carte n’a pas abouti, que faire ? Mon paiement par PayPal n’a pas abouti, que faire ? J’ai reçu un rappel de paiement alors que j’ai payé ma commande.

Statut de commande

Vais-je recevoir une confirmation de commande ? Comment savoir si ma commande a été expédiée ? Comment suivre l’acheminement de mon colis ?

Commande Partenaire (Marketplace)

J’ai passé une commande comprenant des produits zooplus et des produits Marketplace. Puis-je annuler ma commande ? Je souhaite modifier l’adresse de livraison d’une commande incluant des produits zooplus et Marketplace. Comment faire ? Je souhaite retourner un produit acheté auprès d’un partenaire. Que dois-je faire ? Le produit reçu de la part de votre partenaire est endommagé. Que dois-je faire ? J’ai une réclamation concernant un article acheté auprès d’un partenaire zooplus. Que dois-je faire ?

Modifications et annulation

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ? Puis-je annuler ma commande ? Puis-je fusionner plusieurs commandes ? Pourquoi certains articles de ma commande ont-ils été annulés ?

Zooplus Zen

Comment configurer Zooplus Zen ? Serai-je averti avant l'expédition de ma prochaine commande Zooplus Zen ? Comment puis-je modifier ou résilier mon abonnement Zooplus Zen ? Comment fonctionne Zooplus Zen ?