Commande Partenaire (Marketplace)

J’ai passé une commande comprenant des produits zooplus et des produits Marketplace. Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes zooplus peuvent être annulées avant l’expédition.  Pour les produits vendus par nos partenaires, les conditions d’annulation peuvent varie...

Je souhaite modifier l’adresse de livraison d’une commande incluant des produits zooplus et Marketplace. Comment faire ?

Une fois la commande confirmée, la modification de l’adresse n’est pas toujours possible.  Merci de contacter notre Service Client dès que possible afin...

Je souhaite retourner un produit acheté auprès d’un partenaire. Que dois-je faire ?

Les produits peuvent être retournés gratuitement au partenaire dans un délai de 14 jours après la livraison.  Pour initier un retour, veuillez contacter...

Le produit reçu de la part de votre partenaire est endommagé. Que dois-je faire ?

Merci de prendre des photos du produit endommagé et de contacter notre Service Client.  Nous vous accompagnerons dans la procédure de réclamation auprès...

J’ai une réclamation concernant un article acheté auprès d’un partenaire zooplus. Que dois-je faire ?

Veuillez d’abord contacter le Service Client.  Zooplus ouvrira un incident et le transmettra au vendeur, qui devra proposer une solution (par exemple : ...